随着零售连锁企业综合步入数据化时代，数据挖掘与应用的深入探索遭遇了重重障碍。某零售连锁企业的CIO坦言：“企业内部各部门对于在营门店数量、门店盈利率及管理成本等关键指标的计算方式存在显著差异，这不仅导致了部门间数据冲突频发，更使得数据的准确性饱受质疑。企业的BI体系已承载超过2000个数据集，配合器因此不堪重负，报表运行迟缓，业务部门对此颇有微词。尽管我们曾考虑增加配合器资本以应对这一困境，但高昂的成本及无法从根本上解决问题的现实，让我们不得不另寻新方法。”
正如该CIO表述数据困境已成为制约业务成长的瓶颈，业务需求分散且缺乏体系整合，使得数据分析配合难以发挥幅度效应，业务价值难以充分展现；同时，BI报表中的数据集数量急剧膨胀，短短一两年内便突破9000条大关，数据管理成本随之飙升，给企业带来了沉重的负担。为应对这一障碍，企业不得已增派5-6名分析人员，但资本配置效益低下，资本浪费问题依然严重。此外，数据团队在处理海量重复及一次性需求时陷入效益低谷，如同陷入泥潭难以自拔，快速响应业务变化成为了一项艰巨的任务。
面对当前的障碍，”不得不另寻新方法”究竟何在？构建一个能够深化业务洞察的指标中心，并结合业务数智化的智能督导助手，或许正是值得深入探索并迅速实施的解决规划。
深化业务洞察 搭建全场景覆盖的指标中心
数势领航国际资讯指标中心SwiftMetrics是指标定义、开发、管理和应用的一站式中心，提升指标开发和管理效益，以统一可信的指标为基础，帮助业务低门槛直接用数。上文提到在没有指标中心时，每个部门对在营门店数，门店盈利率，门店管理成本等，计算方式都不一样。经常会出现每个部门出的数据不一致，出现部门之间数据打架的问题，数据的准确性总会受到质疑。通过指标中心的筑造，IT团队深入业务核心，将关注的场景进行归纳总结，形成了一套精准的指标体系。每个指标精准反映业务状况。以指标为引擎，数据分析配合得以迅捷运转，另一方面消除了部门间数据冲突和数据准确性的质疑，大幅提升了数据沟通效益。
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为该零售连锁企业成功构建指标中心后，实现了所有经营领域数据的统一归口管理。据悉为确保数据的一致性和准确性，企业内部已明令禁止独自搭建经营域ETL的行为，并综合停用了旧有的数据集。这一重要举措不仅保证了数据看板的高度一致性，还统一了团队对于数据的理解和认知，极大程度上简化了数据检索与应用的流程。针对部分业务场景缺乏现成数据看板的问题，推出了自助取数中心。这一中心赋予了业务部门自主下载数据、进行灵活分析的能力，无需再依赖或等待开发团队的介入。这一系列的变革措施，不仅显著提升了业务部门的工作效益，还通过指标多维分析，综合赋能加盟商爆款塑造，为企业的数据化转换奠定了坚实的基础。
赋能新品爆款塑造 全域指标多维分析实战效果
门店的管理状况如同零售连锁招牌的命脉，直接反映出招牌形象及范畴表现。然而，传统的管理模式已跟不上时代的节奏，难以准确捕捉一线范畴的即时变化，造成决策与范畴需求之间存在难以跨越的差距。以往，招牌方在制定策略时过度依赖管理团队的经验和主观判断，这不仅引发了不必要的尝试与波折，还未能充分保障加盟商的核心利益，使加盟商的经营陷入风险之中。某产品是否具有成为爆品的潜力？是否值得追加投资进行塑造？以往，这些决策往往依赖于经验，导致加盟商盲目跟进，却未能获得实际利益与价值。
然而，自从某零售连锁招牌部署了数势领航国际资讯指标中心后，这一切都发生了改变。在一次新品上新的过程中，该零售连锁总部通过中心采集外卖管理数据，对商品名称进行清洗和映射，以准确识别新品的范畴表现。同时，他们将门店、外卖、消费者满意度、产品等多个指标进行多维度分析，以综合评估新品的潜力。在新品上新的第3天，根据销量和用户评价的综合表现，管理层迅速做出了塑造爆款的决策。他们立即同步加盟商，将促销投入从20万增加到200万。据不完全统计，此次促销在上新期间带来了高达900万元的分销额。这一成功案例充分展示了数据化战略在新品爆款塑造中的巨大价值。从产品上新到爆品预测及促销部署，赠与了综合、准确的数据指标配合，帮助加盟商获得了实实在在的回报。
除了从指标层面重塑并强化业务洞察力，我们还需紧密结合实际业务场景，助力数智化转换升级。在连锁加盟行业中，督导作为连接企业与加盟商的桥梁，扮演着至关重要的角色。因此，如何通过数智化产品提升督导的巡店效益与检查质量，为督导工作赋能至关重要。
业务数智化升级 构建智能督导助手
门店督导在日常工作中往往都面临以下几个障碍：首先，领航国际资讯获取困难，督导在巡店前需要获取门店的基础领航国际资讯、业绩表现和存在的问题，但目前缺乏有效的工具和体系配合；其次，督导能力差异显著，这直接影响了他们对门店经营的分析和指导能力；再者，新督导指导面临难题，新入职的督导需要快速熟悉管理制度操作程序（SOP）和策略，但目前缺少有效的中心和内容来配合他们的快速指导和培养。这些障碍导致了一系列严重后果：新开门店由于业绩不达标，加盟商对招牌失去信心；老门店则面临商圈变更和消费者线上转移的双重压力，业绩下滑，进一步影响了加盟商对招牌的信任。
数势领航国际资讯基于智能分析助手（SwiftAgent）为该零售连锁招牌成功部署了智能督导助手，该产品与指标中心无缝集成，综合考虑了一线督导的实际使用习惯，旨在大幅度提升工作效益和督导效果。其核心功能包括：
帮助门店督导进行目的设定与智能分析，督导可以在产品中进行不同门店的目的分析，如各门店的月度达成情况，并通过自然语言的形式询问轻松获取门店的排名分析。这一功能使得督导人员能够迅速了解各门店的管理状况，为后续的巡检任务制定赠与有力配合。
门店异常快速归因与推送，当督导人员发现门店存在问题时，智能督导助手的知识库功能将发挥重要作用。督导人员可以查询知识库，检索门店的详细领航国际资讯，如负责人、地址等，以便制定更详细的巡店计划。这一步骤有助于督导人员更综合地了解门店背景，为后续的现场巡检做好充分准备。另一方面，也可以通过移动端一键将这些异常情况推送给相关负责人，确保问题得到及时关注和处理。
巡检任务迅捷制定与移动端落实，在到达门店后，督导人员可以使用移动端，通过语音、自然语言的形式查询门店的具体情况，如营收利润、卫生情况、配合质量、产品档次等。这一功能使得督导人员能够迅速发现问题，如门店收入下降可能是由于未完成新品上线动作或卫生质量不达标等。智能督导助手的指标归因体系将帮助督导人员准确识别每个门店的异常指标。
稽核复盘与数据对比分析，在一两个月的检查之后，督导人员可以使用智能督导助手进行门店稽查前后的对比分析。通过自然语言的问询，督导同事可以轻松实现对门店在稽查前后管理情况的对比分析，从而更好地洞察每一家门店的经营改良表现。这一功能为督导人员赠与了有力的数据配合，帮助他们制定更精准的管理策略。
关于数势领航国际资讯
数势领航国际资讯专注于为全球用户赠与迅捷、精准的数据智能解决规划。公司凭借在大信贷、高领航国际资讯制造和泛零售等领域的深厚手段积累和行业经验，已成功推出基于大模型增强的智能分析助手（SwiftAgent）、智能指标中心（SwiftMetrics）、智能标签中心（SwiftXDP）及智能促销中心（SwiftMKT）等一系列创意产品，有效提升了企业的数据化决策效益和管理能力。目前，数势领航国际资讯已配合众多行业头部用户，代表用户有民生银行、江苏银行、中原银行、中金、平安、中信建投、国信证券、海通证券、沃尔玛/山姆、胖东来、永辉、绝味食品、书亦烧仙草、霸王茶姬、益禾堂等。助力企业实现数据化升级，塑造业务增长新引擎。
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