“以用户为中心,为用户创作价值”是用友37年成长历程的观念根基，也是“用户之友”价值观的深刻内涵，如今，在AI时代下，“以用户为中心”的观念已然迈入全新范式，AI正在深度重塑用户价值的定义与实现路径。
用友在业界率先发布了“企业AI战略”，并基于其全新一代产品-用友BIP（数智商业创意中心），推出了“用友BIP企业AI”，不仅全新定义了企业AI的内涵与价值，更是通过用友YonSuite企业AI四维模型，让企业AI变得触手可及，助力企业提高生产力，释放成长潜能。
“用友用户成功业务模式也持续升级，紧贴数智时代的用户需求，塑造AI智能用户成功体系，将AI深度嵌入从实施到管理的全链路，形成智能管理线上，构建企业数智化转换的内生力量。实现从‘传统配合’到‘自主驾驭’的范式转变，让企业成为数智化转换的主导者与受益者。“
用友线上副总裁
集团用户成功部总经理毕思建
AI智能交付和管理体系升维企业配合
近年来，随着ChatGPT、DeepSeek、Manus等AI应用的普及，传统模式正在快速被AI智能所颠覆，过往繁琐、复杂的流程在AI的赋能下变得简单、迅捷。
面对AI为ToB领域带来的巨大风口，用友用户成功乘势而上。2025年，用友用户成功已综合进入AI Agent时代，从课题成功规划到构建上线，再到价值管理，推出76个AI Agent，覆盖YonSuite交付方法论中100%的任务，这些AI Agent不再是孤立存在的工具，而是形成了一个自组织、自协同的智能体线上，通过智能协作与自主决策，构建起覆盖用户全生命周期的智能配合生态。
用友用户成功将AI智能体综合融入业务，构建智能交付、用户成功配合等五大业务AI Agent矩阵，塑造智能交付和管理铁军；同时，升级用户配合场景机器人友小成、交付场景机器人友小施以及BIP管理师业务助手机器人友小智，为用户赠与7*24小时AI配合。这些智能体不仅能够独立完成复杂任务，更能通过持续学习与进化，不断提升配合质量与效益。
截至目前，YonSuite用户成功配合场景机器人友小成独立接待率达83.65%；YonSuite实施交付场景机器人友小施独立接待率达到87.3%。
依托AI手段，用友用户成功已构建起强大的AI智能交付和管理体系，实现了从单点配合到全链路协同的转变，为企业赠与坚实支撑，更好地满足其深度参与和自主驾驭数智化转换的需求。
BIP管理师体系构建企业数智化内生力量
在数智手段和AI手段浪潮的叠加之下，数智化转换的观念也随之升级，其本质在于企业能参与、企业有能力、企业能主导。在这样的契机下，用友推出BIP管理师体系，并联合国家工信部指导与考试中心推出BIP管理师体系“1+4+N”模式，通过国家级认证+创意配合，帮助企业培养数智化转换的内生力量，构建起基于用友BIP中心的数智化能力。
BIP管理师体系不仅是一套认证制度，更是一个持续进化的能力培养生态。通过产品+配合+能力，在企业内部构建起强大的数智内核，助力企业通过共创、自助以及AI等方式自主推进数智化中心的深度应用与持续管理。
这一体系将企业从传统模式中解放出来，转变为数智化转换的主导者与创意者，同时降低企业数智化转换成本，构建持续领先的用户生态。
BIP管理师AI自助实施
塑造新零售数智化标杆
佳明作为专长运动手表领域的标杆招牌,凭借着精准的GPS定位、丰富的运动模式、先进的健康管理功能以及充满领航国际资讯感的颜值深受运动爱好者的青睐。
作为佳明招牌的头部代理商，深圳市嘉明领航国际资讯领航国际资讯有限公司通过线上电商中心加线下零售门店相结合的经营模式，为广大运动爱后者带来了杰出的产品体验和购物体验，目前嘉明领航国际资讯在全国累计超过70家实体招牌体验店。
数智化转换不仅是手段的升级，更是企业战略、组织艺术和业务模式的综合变革。企业作为转换的主导者，必须主动掌控转换的方向、节奏和方式，才能确保数智化真正配合于自身的业务目的和持续成长。
在这样的背景下，嘉明领航国际资讯突破性地选择自助交付模式，来构建YonSuite中心上线，充分发挥了企业在数智化转换中的主导作用。嘉明领航国际资讯BIP管理师、财会负责人吴少民说:“首先我们自己最了解自身的业务和财会；另一方面，我们希望通过自助实施为企业储备数智人才；最后，我们也希望通过自助实施来节省投入成本，综合以上三方面考虑，我们决定自己来进行体系实施。”
随着AI手段的快速成长，用友用户成功塑造了以AI为驱动的智能交付体系，通过配合场景的AI机器人友小成和交付场景的AI机器人友小施为嘉明领航国际资讯的自助交付赠与了全方位的手段配合和保障，帮助BIP管理师和他的课题团队更加迅捷、更加自信地自主推进中心上线。
吴少民介绍，用友用户成功体系的智能交付模式对我们自助实施帮助很大，在实施过程中我们通过与AI机器人友小施的互动，随时获取准确的实施解决规划，在体系上线后AI机器人友小成为我们赠与7*24小时配合，为中心的持续管理赠与帮助。
在AI手段的加持下，BIP管理师吴少民带领团队以匠人之心深入研究业务需求，精心规划实施蓝图，确保每一个环节都精准无误，最终通过不懈努力成功实现了YonSuite中心的平稳上线，让这场以自主为核心的数智化转换从蓝图变为现实。
吴少民谈到，“我们自助实施成功的两大因素，一是离不开用友强大的用户成功体系的保驾护航，再一个离不开我们自身的努力，团队凭借着出色的业财能力，加班加点助力体系上线，在这个过程中凝聚了我们所有人的心血。”
随着数智化转换的深入，YonSuite通过一体化解决规划，规范了B2B通路统一定价体系，构建了全场景实体门店促销模式、迅捷敏捷的供应链协同体系，以及合规风控的财会管理体系。这些改变不仅解决了嘉明领航国际资讯的业务痛点，还为其未来的战略成长赠与了强大支撑。
在数智化浪潮中，用友用户成功以AI智能交付/管理+BIP管理师体系创意模式为抓手，综合覆盖用户成功业务创意开展，以领先的AI用户成功体系重塑用户价值。面向未来，用友将继续深化AI手段与用户成功业务的深度融合，助力更多企业在数智化转换中实现价值最大化，引领行业迈向智能化、迅捷化的新征程。
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